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2017年南京汽车消费投诉分析报告发布

时间:2018-03-13 10:19:07  稿源:南京广播网
  南京市消费者协会3月12日发布了2017年度南京汽车消费投诉分析报告,报告显示,去年汽车消费投诉总量增长较快,虚假宣传和强制消费等问题较多,同时二手车投诉增加明显。  
 
  记者小宁的报道:
  南京市消费者协会投诉部统计,2017年南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉3021件,和2016年相比上升了4.3%。从投诉种类来看,虚假宣传和不兑现承诺投诉556件,占投诉总量32%;强制消费等投诉374件,占投诉总量21%,其中包括强制上牌,强制保险,强制装潢以及中途加价等。南京市消协办公室主任唐桂红:“消费者有自己的自主选择权,他愿意买哪家的保险就买哪家的保险,但是往往进行到一半的时候,订金交了,后面就说要求你购买哪家保险公司的保险,这个就剥夺了消费者的选择权。” 
 
  就汽车品牌来看,奔驰、宝马等德系车投诉占比最大,吉利、众泰、海马等国产自主品牌投诉占比也较高,合资品牌中福特、别克投诉量较多。
 
  二手车方面,去年全市二手车投诉共有158件,车置宝、优信、人人车等网络二手车平台投诉较多。南京本地的天诚、中驰、大公等二手车市场的投诉也较为集中。唐桂红:“二手车现在反映出来的问题,就是个别商家不讲诚信,更改公里数、还有一些强制购买保险,事故车、泡水车没有明白告知消费者。”
【责任编辑:徐蓓蓓】